Servizio Clienti
Hai bisogno del nostro AIUTO? Presenti…siamo qui per assisterti e toglierti ogni dubbio!
Le domande più frequenti
Sì, tutti i nostri prodotti sono completamente personalizzabili in base ai tuoi desideri. Che si tratti di un'incisione speciale, di un colore specifico o di un design unico, faremo del nostro meglio per realizzare ciò che hai in mente. Offriamo un’ampia gamma di opzioni per garantirti un prodotto che rispecchi esattamente i tuoi gusti e le tue esigenze.
Il tasto "Personalizza" è una funzione presente su molti dei nostri prodotti, pensata per rendere la personalizzazione facile e divertente. Cliccando su questo tasto, accedi a un editor grafico interattivo che ti permette di creare in autonomia il tuo articolo personalizzato. Puoi scegliere tra diversi prodotti, come tazze, borracce, tele, taglieri, calendari, portachiavi e molto altro.
Nell'editor potrai:
- Caricare le tue foto preferite.
- Scrivere dediche, nomi o messaggi utilizzando i font che preferisci.
- Aggiungere dettagli grafici che renderanno il tuo prodotto unico e originale.
Una volta terminata la personalizzazione, il tuo progetto grafico ci verrà inviato direttamente. Advanxe Print Shop si occuperà poi della stampa, realizzando fedelmente il design che hai creato. In questo modo, sarai tu il vero designer del tuo regalo o del tuo prodotto personalizzato!
I tempi di consegna dipendono dal tipo di prodotto e dal grado di personalizzazione richiesto. In genere, i nostri ordini vengono realizzati e consegnati entro 3-5 giorni lavorativi e poi sarà affidato al corriere che in 24/48 ore consegna in tutta italia, isole e zone disagiate in 72 ore. Per progetti particolarmente complessi o su misura, ti informeremo sui tempi di lavorazione previsti, garantendo sempre la massima trasparenza.
Assolutamente sì! Se hai un'idea speciale o un progetto che non trovi nel nostro catalogo, contattaci. Il nostro team sarà felice di ascoltare le tue richieste, studiare insieme a te la soluzione migliore e trasformare la tua idea in realtà. La personalizzazione è il nostro punto di forza!
Puoi contattare il nostro servizio clienti in diversi modi:
- WhatsApp: sulla sinistra dello schermo trovi l'icona di WhatsApp e puoi contattarci in modo immediato e veloce.
- Email: scrivici all’indirizzo indicato nella sezione “Contatti” del nostro sito.
- Modulo di contatto: compila il seguente modulo, specificando la tua richiesta.
- Social Media: puoi scriverci anche sui nostri canali ufficiali (Facebook, Instagram, TikTok), dove il nostro team sarà a tua disposizione.
Metodi di Pagamento
Le modalità di pagamento accettate su Advanxe Print Shop sono:
- Carte di credito dei circuiti MasterCard, Visa, Maestro, Postepay e American Express.
- Bonifico Bancario anticipato.
- PayPal.
Per il pagamento tramite bonifico, dopo aver effettuato l'ordine l'ordine riceverai nella mail di conferma dell’ordine tutte le indicazioni per effetuare il bonifico. L'ordine verrà preso in carico e messo in lavorazione non appena visualizzeremo il pagamento, generalmente in 3 giorni lavorativi.
Le coordinate bancarie per il pagamento tramite bonifico sono disponibili all'interno della mail di conferma dell'ordine. Se non riesci a visualizzarle, eccole di seguito:
- Intestatario: Advanxe Design Snc
- Partita IVA: 03499430134
- IBAN: IT85J0344051580000000469000
- Banca:Banco di Desio e della Brianza Spa
- Causale: Il tuo numero d’ordine (IMPORTANTE!)
L'ordine verra preso in carico e messo in lavorazione solo quando verrà visualizzato il bonifico.
Il nostro sistema di pagamento è sicuro e mantiene riservate le informazioni fornite durante la transazione.
Tutti i pagamenti con carta di credito su Advanxe Print Shop sono gestiti da Stripe, leader mondiale nella gestione dei pagamenti digitali.
Quando inoltri un ordine e comunichi i tuoi dati di pagamento, utilizziamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere le informazioni in transito. Puoi verificare che i tuoi dati siano crittografati osservando l’URL nel campo dell’indirizzo del browser: con il protocollo SSL, l’URL inizia con “https://” invece che con “http://”, a conferma che stai effettuando una transazione sicura.
Non avremo mai accesso al numero della tua carta di credito, né verrà memorizzato nei nostri sistemi.
Prima di procedere con il pagamento, assicurati di avere tutti i dati necessari. I motivi per cui la transazione può non andare a buon fine includono:
- Tetto massimo di spesa mensile raggiunto o credito insufficiente.
- Mancanza del Secure Code rilasciato dalla banca per le transazioni online.
- Carta non abilitata agli acquisti online, in tal caso rivolgersi al proprio istituto di Credito.
- Sessione scaduta.
- Problemi con il circuito della carta.
Spedizioni
Il cliente è sempre informato sullo stato dell'avanzamento lavoro e della spedizione tramite email , che notificano quando l'ordine è stato preso in carico e la merce è partita.
Spediamo con UPS, il quale invia notifiche costanti per aggiornare il destinatario sulla consegna. Tramite queste comunicazioni è possibile riprogrammare la consegna e indicare altre preferenze per l'arrivo della merce.
Le modalità di riconsegna/giacenza
- Il corriere effettua un tentativo di consegna presso l'indirizzo indicato. Se non va a buon fine, la merce viene trasferita nella filiale più vicina. Riceverai un'email che ti informa del tentativo fallito, contenente un link per concordare una nuova consegna o un ritiro presso la filiale.
È importante poter consegnare il pacco al primo tentativo per evitare costi aggiuntivi
le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:30. È possibile inserire l'indirizzo di un luogo di lavoro / un vicino di casa / un'attività commerciale sempre aperta etc. Non è possibile prendere appuntamenti per la consegna ad orari o giorni prefissati.